Oliveira Neto, J. D. “AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO DOS SISTEMAS ERP COMO INSTRUMENTO PARA GESTÃO: UMA ABORDAGEM MULTIVARIADA DE DADOS EM UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA”. Perspectivas Em Gestão &Amp; Conhecimento, vol. 4, nº 2, dezembro de 2014, p. 171-94, https://periodicos.bbn.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/17888.